以下は今回のヒアリングで得た事例です。社名は伏せます。
図４はＡ社（日配食品メーカー）の事例です。魚肉をつかった揚げ物や蒲鉾などを作っています。こう言えばどこのことかすぐ分かるかもしれません。「小売店から10個。20個の注文でも届ける」という多品種少量のサプライチェーンを展開しています。
一方、原材料となる魚の仕入れを的確にしなければならない。市場で売れ残った魚を仕入れるには、リアルタイムなデータ収集と配信が必須となります。毎日の注文と配送を正確に処理するシステムが求められる。
情報システムの担当者のトップは、そもそもは工場の主任さんで、材料のこと、製造工程のこと、職場のルールなどに精通していました。その方がいま情報システムのトップに立っています。
この会社にはＣＩＯという職席はありませんが、グループ経営会議の下に企画本部があって、ここが情報システムのすべてを統括している。経営会議の了承がない限り、システム開発には着手できない。メインになるＩＴベンダーがいて、情報子会社と連携して業務を遂行する。仕様策定とシステム作りの役割がきっちり分かれています。
意外に重要な人間系の環境整備
Ｂ社（鉄鋼メーカー）の例はシステム統合の好例だと思います。どちらか一方の既存システムに”片寄せ”するのでなく、それぞれのシステムのいいところを残して、両社の本社ＩＴ部門と情報子会社のスタッフが一体になって統合に取り組んだ。そのために両者で泊りがけの合宿をやって、意思疎通を円滑にして……と、ＩＴじゃなくてきわめてアナログ的な手法を取っています。
副社長の直下でＩＴ改革推進部と購買部門かが連携し、2つの情報子会社が役割を分担して実務を推進しています。要求仕様の策定とシステムを作る仕事、システムを運用する仕事を切り分けて、すべてＲＦＰ、評価、契約というプロセスをもとにしています。たいへんに大きな会社ですから、実際には困難なこともあったと思いますし、こんなに整理された形だったかどうか分かりません。ただ短期間でシステム統合を成し遂げたわけですから、統制はかなり利いていたと思います。
図６はＣ社（大阪の電子部品メーカー）です。この会社は先進的で、Linuxを１９９０年代の初めから使っていた。いま現在このグループの中で動いているサーバーの７割はLinuxで動いています。情報子会社がありますが、本社の情報システム部、特に技術評価グループが、ＩＴベンダーの要員教育、技術サポート、現場の運用指導をやるということで、非常に力を持っています。
■外注費ゼロの事例もある
Ｄ社（化学メーカー）のＩＴ推進モデルが図７です。この会社は、工場の現場の方々が自分たちでプログラムを作って、とうとう主力工場のプロセス・コントロール・システムを完成させてしまった。外注費ゼロという会社です。
昔は３千人以上の工員さんが働いていた。その３千数百人でコントロールしていたプラント制御システムを、現在は１９０人で運用しています。工場の中は無人です。工場の中には人っ子一人いません。
中央コントロールセンターというところに１９０人が３交代で詰めていますから、常時いるのは６０人から７０人です。ですから、そこまでコスト削減しています。なおかつ情報化ということについて言うと、昔の１００に対して現在はたぶん１０ぐらいまで下がっているのではないか。自分たちが作ったシステムですから、メンテナンスも全部自分たちでやってしまいます。
ＩＴ予算減の背景に「自分で作る」
予算に行きましょう。皆さんの興味があるところだと思います。
最初に紹介したA社（日配食品メーカー）の場合、５年前を１００とすると、現在は７割です。３割落としました。昔は合計でサーバーが約５０台ありました。５０台ということは、各県に１台あったということです。その５０台あったサーバーが現在は２台です。サーバーを統合しました。ＴＣＯを削減して、現在７割です。
Ｃ社（電子部品メーカー）も、５年間で７割まで圧縮しています。この会社はＰＣＳ（パンチカード・システム）の時代からコンピュータ利用の先端にいた歴史がありまして、自社の情報システムの方向性を決める情報管理推進委員会が１９７０年代から機能しています。
それからＥ自治体（九州の某県）は、民間からコンバートされた方がＣＩＯとして全体を統括していて、５年後にメインフレームをなくすと言っています。その間にやっているのはＢＰＲです。組織の見直し、あるいは重複している手続の見直し、それからデータの流れそのものをショートカットする、あるいは無駄を省くという作業をやっています。
要求仕様書を自分たちで作る、丸投げはしないんだということを全面に掲げて、現実に情報管理部門に他の部署から来た素人の職員が、３カ月で要求仕様書を書けるようになっています。ペーパープロトタイピングの手法を採用したもので、非常に分かりやすい仕様書でした。
その方にも直接聞きました。２週間ぐらいで休日出勤管理システムを作ったんだそうです。プログラム作りは地元のベンダーに発注して、もちろん自分たちで作れるところは作って、ということです。
すべての企業で数字は聞けませんでしたが、概略、５年前と比べるとＩＴ予算は少なくとも３割は減っている感じでした。ＩＴ需要は根強いけれど、これまでのように予算がついて情報サービス業に発注されるかどうか、懸念を覚えます。
